eduFuturo - szkolenia i warsztaty biznesowe

02-677 Warszawa, Cybernetyki 4a lok. 174

794 930... 124więcej

Twoja lokalizacja

zmień lokalizację

   

  • Street View
  • Mapa

Procesy zarządzania usługami w IT

Usługa w kategorii: Zarządzanie usługami IT

Cena: do uzgodnienia

Zapraszamy na szkolenie: Procesy zarządzania usługami w IT.


Program szkolenia:
Standardy stosowane w zarządzaniu IT
  • ITIL – najlepsze praktyki ITSM
  • COBIT – koncepcja IT Governance
  • IT-CMF – model dojrzałości organizacji IT
  • Lean IT – podejście na obecne czasy
Proces i zarządzanie procesowe
  • Zarządzanie procesowe
  • Proces
  • Role w procesie
Usługa i model usługowy
  • Model usługowy
  • Usługa IT
  • Cykl życia Usługi
  • Zarządzanie Usługami
Procesy relacji z Biznesem
  • Strategia usług IT
  • Zarządzanie katalogiem usług
  • Zarządzanie finansami usług IT
  • Zarządzanie popytem
  • Zarządzanie poziomem usług
Procesy rozwoju i zmian
  • Zarządzanie portfelem usług IT
  • Zarządzanie zmianami
  • Koordynacja projektów
  • Weryfikacja i testowanie usług
  • Zarządzenie wersjami i wdrożeniami
Procesy dostarczania usług
  • Zarządzanie konfiguracją
  • Zarządzanie pojemnością
  • Zarządzanie dostępnością
  • Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
  • Zarządzanie ciągłością usług IT
Procesy utrzymania usług
  • Zarządzanie zasobami
  • Zarządzanie zdarzeniami
  • Zarządzanie problemami
  • Zarządzanie dostawcami
  • Doskonalenie usług
Procesy wsparcia użytkowników
  • Zarządzanie zgłoszeniami
  • Zarządzanie incydentami
  • Realizacja wniosków
  • Zarządzanie uprawnieniami dostępu
  • Zarządzanie wiedzą w Service Desku

Sposób wykonania: saleMordor.pl Warszawa, ul. Cybernetyki 4A/174, 02-677

Usługi

3

 

Kontakt

02-677 Warszawa,
Cybernetyki 4a lok. 174

794 930... 124więcej

Wyślij wiadomość

Proszę podać treść wiadomości

Błędnie wypełniony adres

Nieprawidłowy telefon

Administratorem danych osobowych jest NNV AG i Ogłoszeniodawca.
Twoje uprawnienia.

  kod bezpieczeństwa

Twoja wiadomość została wysłana.

Wystąpił bład podczas wysyłania wiadomości. Spróbuj ponownie później.

Ok

www: edufuturo.pl


Godziny otwarcia: już zamknięte

  • Pn
  • Wt
  • Śr
  • Czw
  • Pt
  • So
  • Nd