eduFuturo - szkolenia i warsztaty biznesowe

02-677 Warszawa, Cybernetyki 4a lok. 174

794 930... 124więcej

Twoja lokalizacja

zmień lokalizację

   

  • Street View
  • Mapa

Zarządzanie problemami i diagnozowanie systemów IT

Usługa w kategorii: Zarządzanie usługami IT

Cena: do uzgodnienia

Zapraszamy na szkolenie: Zarządzanie problemami i diagnozowanie systemów IT.
Celem szkolenia jest zdobycie kompleksowej wiedzy na temat zarządzania problemami oraz praktycznych umiejętności ich diagnozowania.

Program szkolenia:
Proces i zarządzanie procesowe
  • Zarządzanie procesowe
  • Proces
  • Role w procesie
Funkcje i procesy kluczowe dla Zarządzania Problemami
  • Funkcje operacyjne IT
  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie zdarzeniami
  • Zarządzanie wiedzą
  • Zarządzanie zmianami
Procesy Zarządzania Problemami
  • Problem i Zarządzanie Problemami
  • Proaktywne (prewencyjne) Zarządzanie Problemami
  • Reaktywne Zarządzanie Problemami
  • Relacje z innymi procesami i miejsce w organizacji
Techniki obsługi problemów
  • Metoda IMPACT
  • Kanban
  • Analiza „poziomu bólu”
  • Analiza Kepner-Tregoe
Umiejętność rozwiązywania problemów
  • Myślenie kreatywne
  • Myślenie krytyczne i metody rozumowania
  • Skuteczne zadawanie pytań
  • Proces diagnozowania
Przegląd metod jakościowych diagnozowania
  • Metoda FMEA
  • Burza mózgów
  • Używanie diagramu Ishikawy
  • Analiza Pareto-Lorenza
Przegląd metod ilościowych diagnozowania
  • Analiza przyczyn źródłowych (metoda RCA)
  • Analiza chronologiczna
  • Metoda FTA
  • Wykorzystanie technik dekompozycji
Podsumowanie szkolenia
  • Krytyczne czynniki sukcesu i praktyczne rady
  • Pytania
  • Ankiety satysfakcji i dyplomy

Sposób wykonania: saleMordor.pl Warszawa, ul. Cybernetyki 4A/174, 02-677

Usługi

3

 

Kontakt

02-677 Warszawa,
Cybernetyki 4a lok. 174

794 930... 124więcej

Wyślij wiadomość

Proszę podać treść wiadomości

Błędnie wypełniony adres

Nieprawidłowy telefon

Administratorem danych osobowych jest NNV AG i Ogłoszeniodawca.
Twoje uprawnienia.

  kod bezpieczeństwa

Twoja wiadomość została wysłana.

Wystąpił bład podczas wysyłania wiadomości. Spróbuj ponownie później.

Ok

www: edufuturo.pl


Godziny otwarcia: już zamknięte

  • Pn
  • Wt
  • Śr
  • Czw
  • Pt
  • So
  • Nd